 |
|
|
|
| |
| Allgemein für IP- und Web-Services |
 |
| Basiert das Produkt des Provider auf einem eigenen Backbone? |
 |
| Verfügt das Backbone über ausreichend Bandbreite (in Deutschland, Europa, Überkontinental?) |
|
| Kann der Provider die Leistungen bis zum eigenen, internen Server überwachen und warten? |
|
| Kann der Provider die eigenen, internen Server überwachen und warten? |
|
| Sind Referenzkunden befragt zu Rechnungsstellung, Customer Care, Helpdesk und Hotline? |
|
| Sind persönliche Ansprechpartner benannt? |
|
| Sind der / die Ansprechpartner jeder Zeit per Telefon und E-Mail erreichbar? |
|
| Sind Auskünfte der Referenzkunden positiv? |
|
| Sind die Sicherheitsvorkehrungen hinreichend? |
|
| |
Zugangsberechtigung? |
|
| |
Wachpersonal? |
|
| |
Key-Card-Access? |
|
| |
Kamera-Überwachung? |
|
| |
Brandmelde- und Löscheinrichtungen (FM 200)? |
|
| |
Redundante Kühlung? |
|
| |
Redundante Stromerzeugung? |
|
| |
| IP - Services |
|
| Sind die IP-Umlaufzeiten garantiert? |
|
| Sind die Server mit mindestens 100 Mbit/s direkt am IP-Backbone deutschlandangeschlossen? |
|
| Sind ausreichend Peering Points zu Wettbewerbern vorhanden? |
|
| Wie ist die Reaktionszeit für Bandbreitenerweiterungen? |
|
| Gewährt der Provider angemessene Fehlerantwortzeiten und Reparaturzeiten? |
|
| Sind Providernetz und ISC ausfallsicher, d.h., Gibt es alternative Leitwege, getrennte physikalische Leitungen? |
|
| Sind SLAs im Angebotsumfange enthalten? |
|
| Hat der Provider in mittelbarer Nähe eine geeignete Vermittlungsstelle? |
|
| Hat der Provider mehrere ISC, auf die im Bedarfsfall umgeschaltet werden kann? |
|
| Betreibt der Provider ein eigenes NOC (Network Operating Center)? |
|
| Hat das NOC ein Fehlerfrühwarnsystem? |
|
| |
| Web - Services |
|
| Sind Leistungen wie z.B. Domain Namen, IP-Adressen und der First Level Support im Angebotsumfange enthalten? |
|
| Sind die Racks abschließbar, überwachbar (alarmgesichert)? |
|
| Ist das ISC rund 24 Std. ? 7 Tage verfügbar? |
|
| Wird täglich ein Back-up der Daten vorgenommen? |
|
| Können Applikationen auf die bereitgestellten Systeme überspielt werden und werden diese auch täglich gesichert? |
|
| Stellt der Provider Performance-Messungen der jeweiligen Anbindung über das Internet zur Verfügung? |
|
| Ist eine zertifizierter Netzwerkadministrator benannt? |
|
| Ist eine zertifizierter Systemadministrator benannt? |
|
| Gibt es eine Vertreterregelung bzgl. Netzwerk- und Systemadministrator? |
|
| Stehen folgende Komponenten alle zur Verfügung? |
|
| |
CGI? |
|
| |
PHP? |
|
| |
Perl? |
|
| |
Firewall? |
|
| |
Virenschutz? |
|
| |
Servererweiterungen? |
|
| |
u.a. Frontpage |
|
| Sind genügend e-Mail Accounts inbegriffen? |
|
| Gibt es (tägliche, wochentliche) Logfile-Analysen? |
|
| |
| Preise |
|
| Gibt es Einrichtungsgebühren? |
|
| Gibt es Kosten für Zusatzvolumen? |
|
| Sind die Jährliche Kosten berechnet? |
|
| Was ist die Vertrags-Mindestlaufzeit? |
|
|
| |
